منظومة متكاملة لقياس رضا عملائك.
جهاز في نقطة الخدمة، ورمز QR للتعليقات المكتوبة، ولوحة متابعة تجمع كل ذلك في صورة واحدة لإدارتك.
كيف كانت تجربتك اليوم؟
الجهاز
بسيط من الخارج، ذكي من الداخل.
لمسة واحدة تكفي العميل ليعبّر عن رأيه، دون شاشة معقدة أو تطبيق يحمّله أو بيانات يسجلها.
أربعة أزرار
ممتاز، جيد، مقبول، سيء — مع إمكانية تخصيص التسمية واللون لكل زر.
اتصال WiFi
يرسل كل تقييم مباشرة، ويُبلغ لوحتك بحالة اتصاله باستمرار.
بطارية
يعمل دون أسلاك ظاهرة، فتضعه حيث يناسب رحلة عميلك.
تركيب مرن
على المكتب أو الجدار، عند الاستقبال أو الكاشير أو بوابة الخروج.
التعليقات عبر رمز QR
عندما يريد العميل أن يقول أكثر.
لكل جهاز رمز QR خاص. يمسحه العميل بجواله فيفتح نموذجًا قصيرًا يكتب فيه ملاحظته، وتصل إلى لوحتك مرتبطة بالجهاز والفرع.
- بدون تطبيق أو إنشاء حساب
- يظهر في لوحتك مع الفرع والجهاز ووقت الإرسال
- بحث وتصفية للتعليقات حسب حالتها
شاركنا رأيك
الفرع الرئيسي · جهاز الاستقبال
الاسم
رقم الجوال
ملاحظتك
معدل الرضا
79%
تقييمات اليوم
184
أجهزة متصلة
12/14
التقييمات خلال آخر 7 أيام
توزيع التقييمات
لوحة المتابعة والتقارير
كل فروعك في شاشة واحدة.
- معدل الرضا وتوزيع التقييمات لكل جهاز وفرع، أو للمنشأة كاملة.
- اتجاهات وأوقات ذروة حسب اليوم والساعة، وفي أي فترة زمنية تختارها.
- حالة اتصال الأجهزة اعرف الجهاز المتصل وآخر مرة أرسل فيها بيانات.
- تصدير التقارير نزّل التقييمات بصيغة CSV لاستخدامها في تقاريرك.
- صلاحيات الفريق مدير المنشأة يدير الفروع والموظفين، والموظف يتابع ما يخصه.
خطوات البدء
من أول تواصل إلى أول تقرير.
-
نفهم احتياجك
نتعرف على نشاطك وفروعك ونقاط التواصل مع عملائك.
-
نجهّز الأجهزة
نضبط الأزرار والسؤال ونربط كل جهاز بفرعه.
-
نفعّل حساب منشأتك
ننشئ حساب المدير، ويضيف فريقه وفروعه بنفسه.
-
تبدأ المتابعة
تصل التقييمات إلى لوحتك من أول يوم تشغيل.
تحتاج أكثر من جهاز؟
نطوّر أيضًا مواقعك وأنظمتك الرقمية.
الفريق الذي بنى TopTap يمكنه بناء موقعك أو تطبيقك أو نظامك الداخلي.
خدمات التطوير البرمجيجاهز تبدأ؟
أخبرنا عن عدد فروعك ونقاط الخدمة لديك، وسنتواصل معك لترتيب عرض توضيحي.
اطلب عرضًا توضيحيًا